package entity

import (
	"gitea.com/red-future/common/beans"
)

// CustomerServiceAccount 客服账号实体
const CustomerServiceAccountCollection = "customer_service_account"

type CustomerServiceAccount struct {
	beans.MongoBaseDO `bson:",inline"` // 嵌入基础字段：Id, Creator, CreatedAt, Updater, UpdatedAt, TenantId, IsDeleted

	// 业务字段
	AccountName  string `bson:"accountName" json:"accountName"`   // 客服账号名称（如cs_xhs_qixue）
	IsDisabled   bool   `bson:"isDisabled" json:"isDisabled"`     // 是否禁用（true-禁用，false-启用）
	Greeting     string `bson:"greeting" json:"greeting"`         // 开场白（WebSocket连接时自动发送）
	Prompt       string `bson:"-" json:"prompt"`                  // 提示词（不存储到MongoDB，查询时从ragflow_config关联获取）
	SelfIdentity string `bson:"selfIdentity" json:"selfIdentity"` // AI身份描述（前端显示为"AI身份"）

	// 绑定的资源（主体持有关系）
	SpeechcraftIds []string `bson:"speechcraftIds" json:"speechcraftIds"` // 绑定的话术ID列表
	ProductIds     []string `bson:"productIds" json:"productIds"`         // 绑定的产品ID列表
	Platform       string   `bson:"platform" json:"platform"`             // 客服平台（如：xiaohongshu、douyin、kuaishou）

	// 小红书平台专属字段（仅platform=xiaohongshu时有效）
	AccessToken        string `bson:"accessToken,omitempty" json:"accessToken,omitempty"`               // 小红书AccessToken（14天有效期）
	AppId              int64  `bson:"appId,omitempty" json:"appId,omitempty"`                           // 小红书应用ID
	SecretKey          string `bson:"secretKey,omitempty" json:"secretKey,omitempty"`                   // 小红书加解密密钥
	XhsUserId          string `bson:"xhsUserId,omitempty" json:"xhsUserId,omitempty"`                   // 小红书用户ID
	ContactCardMessage string `bson:"contactCardMessage,omitempty" json:"contactCardMessage,omitempty"` // 留资卡文案（不同领域客服使用不同文案）
	NameCardMessage    string `bson:"nameCardMessage,omitempty" json:"nameCardMessage,omitempty"`       // 名片文案（不同领域客服使用不同文案）
	CardTriggerCount   int    `bson:"cardTriggerCount,omitempty" json:"cardTriggerCount,omitempty"`     // 卡片触发次数（默认5，不同客服可定制）
}